// sözlük
Audience Overlap.
Kitle örtüşmesi
Audience overlap, aynı kullanıcının birden fazla kitle hedeflemesi (remarketing, similar audience, customer match, in-market vb.) altında reklam görmesi durumudur. Bütçenin %4-10'unu sessizce yer ve aynı kişiye fazla gösterim yaparak frekans yönetimini bozar.
// detay
Tipik problem: pazarlama ekibi farklı amaçlarla farklı kitleler oluşturur — sepet terk için remarketing, look-a-like için similar audience, satın alma sinyali için in-market. Bu kitleler genellikle %20-40 örtüşür; aynı kullanıcı her birinde aday olur.
Tespit: Google Ads → Tools → Audience Insights → Audience Overlap raporu. Her kitle çiftinin örtüşme oranını yüzdeyle gösterir. %20'nin üzerindeki çiftler dikkat gerektirir.
Örnek: "Sitede son 30 günde sepet bırakanlar" remarketing kitlesiyle "Sitede son 90 günde gezenler" remarketing kitlesi büyük olasılıkla %50+ örtüşür. Çözüm: Daha dar olan kitleyi geniş olanın içinden çıkar (negative audience).