Hizmet Şartları.

// 01Taraflar ve Tanımlar

Bu Hizmet Şartları ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında yapılır:

• DATA ANALYTICS TEKNOLOJİ REKLAM ANONİM ŞİRKETİ (Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No: 21 İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul, Mersis: 0271-1964-6050-0001) — bundan sonra "d-dat", "biz" veya "şirket"
• Web sitelerimizi ziyaret eden, hesap oluşturan, ücretsiz veya ücretli aboneliğimize dahil olan gerçek veya tüzel kişi — bundan sonra "Kullanıcı" veya "sen"

Tanımlar

Terim	Tanım
Hizmetler	d-dat tarafından sunulan tüm dijital ürün ve hizmetler — d-lens, d-reach, web sitesi, B2B servis
d-lens	Reklam hesap analiz ve aksiyon motoru SaaS ürünü
d-reach	WhatsApp iletişim platformu SaaS ürünü
B2B Servis	Reklam yönetimi, medya planlama, strateji hizmetleri
İçerik	Kullanıcı tarafından Hizmetlere yüklenen veya Hizmetler aracılığıyla oluşturulan tüm veriler — müşteri listeleri, mesajlar, OAuth tokenları, raporlar dahil
Connector	OAuth ile bağlanan üçüncü taraf platform (Google Ads, Meta, TikTok, GA4, Shopify)
Hesap	Kullanıcı'nın d-dat ürünlerinde oluşturduğu profil

// 02Sözleşmenin Kabulü

Hizmetleri kullanmaya başladığında, hesap açtığında veya bu sayfayı kabul ettiğinde bu Sözleşme'yi kabul etmiş olursun. Kabul etmiyorsan Hizmetleri kullanma.

Sözleşme'nin yanı sıra şu belgeler de bağlayıcıdır:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası
• B2B müşteriler için: Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)

// 03Hesap Oluşturma ve Sorumlulukları

3.1 Yaş ve Yetki

• En az 18 yaşında olduğunu beyan edersin
• Bir tüzel kişi adına hesap açıyorsan, o tüzel kişiyi bağlama yetkin olduğunu beyan edersin

3.2 Doğru Bilgi

Verdiğin bilgiler (ad, e-posta, şirket, vb.) doğru olmalı. Yanlış bilgi tespit edilirse hesabı askıya alma hakkımız saklıdır.

3.3 Hesap Güvenliği

• Hesabını ve giriş yetkilerini güvenli tutmak senin sorumluluğunda
• Magic link ile gönderilen e-postaları kimseyle paylaşma
• Yetkisiz erişim fark edersen derhal info@d-dat.com adresine bildir
• Hesap üzerindeki tüm aktivitelerden Kullanıcı sorumludur

// 04Yasaklı Kullanımlar

Hizmetleri aşağıdaki amaçlarla kullanmak yasaktır:

• Yasadışı içerik gönderimi, dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı
• Spam, izinsiz toplu mesaj, oltalama (phishing)
• Telif hakkı, ticari marka veya gizlilik ihlali
• Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yayımı
• Hizmetin tersine mühendislik, kaynak kod elde etmeye çalışma
• Hizmet üzerinde otomatik tarama, scraping, yetkisiz API kullanımı
• Başkasının hesabını taklit etme, başka kullanıcıyı taciz etme
• Reklam platformlarının (Google, Meta, TikTok, LinkedIn) kullanım koşullarını ihlal etme
• WhatsApp Business Politikası ihlali (rızasız mesaj, yasaklı içerik kategorileri)

// 05d-lens'e Özel Koşullar

5.1 OAuth Yetkisi

• d-lens, hesabını taramak için reklam platformlarına read-only (yalnızca okuma) yetkisiyle bağlanır
• Hesabında değişiklik yapamaz — yetki seviyesi salt okunurdur
• Yetkiyi her an ilgili platformun ayarlarından kaldırabilirsin
• Yetki kaldırıldığında hizmet sunumu durur

5.2 Veri Kullanımı

• Reklam hesabından çekilen veriler yalnızca sana hizmet üretmek için kullanılır
• Veriler AI modellerinin eğitiminde kullanılmaz (Google API Services User Data Policy "Limited Use" gereği)
• Veriler üçüncü taraflara satılmaz, paylaşılmaz (hizmet sağlayıcı alt-işleyenler hariç — bkz. Gizlilik Politikası)

5.3 AI Önerileri

• d-lens AI ile bulgu ve aksiyon önerileri üretir
• Bu öneriler rehber niteliğindedir — uygulama kararı sana aittir
• Önerilerin uygulanmasından doğacak sonuçlardan d-dat sorumlu değildir
• d-dat hizmet kalitesini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapar; ancak öneri doğruluğu için garanti vermez

5.4 Free Trial Şartları

• Free trial 7 gün boyunca 6 modüle sınırsız erişim verir
• Kredi kartı gerektirmez
• Süre bittiğinde modüller otomatik kapanır
• Pro plana geçiş aktif tercih ile yapılır — otomatik dönüşüm yoktur

5.5 Pro Plan ve Ödeme

• Pro plan: aylık 9.500 TL / yıllık 8.500 TL ay (yıllık peşin)
• Ödeme PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından işlenir; tam kart bilgisi d-dat'ta saklanmaz
• Faturalandırma dönemi başlangıcında otomatik tahsil edilir
• İptal: panel üzerinden istediğin zaman, dönem sonunda hizmet kesilir
• Aboneliği yıl ortasında iptal edersen kalan dönem için iadeyi yapmama hakkımız vardır (KVKK ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakların saklıdır)

5.6 Tüketici Hakkı (TR sakinleri için)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik niteliğindeki bu hizmette hizmetin başlamasıyla cayma hakkı sona erer. Trial süresi cayma hakkı olarak işlev görür.

// 06d-reach'e Özel Koşullar

6.1 Müşteri Listesi Yükleme — Çok Kritik

d-reach üzerinden mesaj göndereceğin müşteri listesini sisteme yüklerken aşağıdakileri taahhüt edersin:

• Listedeki kişilerden WhatsApp aracılığıyla pazarlama / iletişim mesajı alma konusunda KVKK Md. 5/1 kapsamında açık rıza aldığını
• Bu rızayı belgelendirebileceğini (rıza kayıt zamanı, IP, kanal vb.)
• Meta'nın WhatsApp Business Politikası ve Mesajlaşma Politikası'na uyacağını
• Yasaklı kategorilerde (uyuşturucu, silah, ticari amaçlı sigara/alkol kısıtlı pazarlarda, sahte ürün, vb.) mesaj göndermeyeceğini
• 24 saatlik müşteri iletişim penceresi dışında şablon mesaj (template) kullanacağını

6.2 Veri Sorumluluğu Dağılımı

• Müşteri listendeki kişilerle ilgili sen veri sorumlususun (data controller)
• d-dat o veriyi senin adına işleyendir (data processor)
• Detaylı şartlar: Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)

6.3 Mesajlaşma Limitleri

• Meta'nın belirlediği günlük gönderim limitleri uygulanır
• Yüksek bounce / şikayet oranları gönderim hakkını kısıtlayabilir
• Bu durumlar Meta tarafından kontrol edilir, d-dat'ın etkisi sınırlıdır

6.4 İçerik Sahipliği

• Yüklediğin tüm içerik (müşteri listesi, mesajlar, görseller) senindir
• d-dat bu içeriği yalnızca hizmeti sunmak için kullanır
• Hesabını kapattığında 30 gün içinde silinir (yasal saklama yükümlülükleri saklı)

6.5 Ücretlendirme

• Mesaj başına Meta tarafından belirlenen "conversation" ücretleri d-reach abonelik ücretine eklenebilir
• WhatsApp Business kategorisi (utility, marketing, authentication, service) ücretleri etkiler
• Detaylı tarife panelde gerçek zamanlı görünür

// 07B2B Servise (Reklam Yönetimi) Özel Koşullar

B2B servis ayrı bir Hizmet Sözleşmesi ile yönetilir. Bu Sözleşme web sitesi kullanımı ve d-lens / d-reach SaaS ürünleri içindir.

// 08Fikri Mülkiyet

8.1 d-dat'ın Hakları

• d-dat ürünleri, yazılım, marka, logo, tasarım, içerik d-dat'a aittir
• Lisans yalnızca hizmeti kullanım amaçlıdır — devredilemez, alt-lisans verilemez
• Tersine mühendislik, kaynak kod çıkarma, türev ürün yapma yasaktır

8.2 Kullanıcı İçeriği

• Yüklediğin içeriğin telif hakkı sende kalır
• d-dat'a yalnızca hizmeti sunmak için sınırlı, dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsin
• d-dat içeriğini başka amaçla kullanmaz

8.3 Geri Bildirim

d-dat'a önerdiğin geri bildirim, fikir veya öneri ücretsiz ve gayri-kabili rücu olarak ürünü iyileştirmek için kullanılabilir.

// 09Sorumluluk Sınırlamaları

Bu bölüm önemli, dikkatle oku.

9.1 "Olduğu gibi" temin

• Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur
• d-dat hizmetin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez
• Üçüncü taraf platformların (Google, Meta, TikTok) API kullanılabilirliği bağımsızdır

9.2 Performans Garantisi Yok

• d-lens AI önerilerinden veya d-reach gönderim performansından belirli bir ROAS, dönüşüm veya satış artışı garanti edilmez
• d-dat olası kazanç veya kayıplardan sorumlu değildir

9.3 Sorumluluk Üst Sınırı

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde:

• d-dat'ın toplam sorumluluğu, son 12 ayda Kullanıcı tarafından d-dat'a ödenen ücret ile sınırlıdır
• d-dat dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan (kar kaybı, veri kaybı, iş kaybı dahil) sorumlu değildir
• Bu sınırlama, d-dat'ın kasıt veya ağır kusurundan doğan zararlar için uygulanmaz

9.4 Tazminat

Kullanıcı, kendi içeriğinden veya bu Sözleşme'yi ihlalinden doğan üçüncü kişi taleplerinde d-dat'ı tazmin etmeyi kabul eder.

// 10Hizmet Süresi ve Fesih

10.1 Süre

• Sözleşme, hesap oluşturulduğu anda yürürlüğe girer
• Hesap aktif olduğu sürece yürürlükte kalır

10.2 Kullanıcı tarafından fesih

• d-lens / d-reach: panelden istediğin zaman iptal edebilirsin
• B2B servis: ilgili Hizmet Sözleşmesi'ndeki şartlar uygulanır

10.3 d-dat tarafından fesih

Aşağıdaki durumlarda hesabı uyarısız askıya alabilir veya kapatabiliriz:

• Yasaklı kullanım (Madde 4)
• Ödeme temerrüdü
• WhatsApp Business Politikası ihlali
• Yasal yükümlülük gereği
• Üçüncü taraf platform yasakları

10.4 Fesih sonrası

• Veriler 30 gün içinde silinir (yasal saklama hariç)
• Yasal yükümlülük gereği saklanması gereken veriler kanuni süre boyunca tutulur

// 11Hizmet Değişiklikleri

• d-dat, ürün özelliklerini, fiyatları ve bu Sözleşme'yi güncelleyebilir
• Önemli değişikliklerde 30 gün öncesinden e-posta ve panel bildirimi yapılır
• Değişikliği kabul etmiyorsan hesabı kapatma hakkın saklıdır
• Kapatma sırasında ödenmemiş ücretler tahakkuk eder

// 12Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yasal düzenleme değişikliği, kritik altyapı arızası, üçüncü taraf API kesintisi gibi mücbir sebepler nedeniyle yaşanan kesintilerden d-dat sorumlu değildir.

// 13Uygulanacak Hukuk ve Yargı

• Bu Sözleşme'ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır
• Anlaşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Tüketici sıfatı taşıyan Kullanıcılar için Tüketici Mahkemeleri'nin yetkisi saklıdır
• AB tüketicileri için, kendi yerleşim yerlerindeki tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır
• Online Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu: ec.europa.eu/consumers/odr (AB tüketicileri için)

// 14Bildirimler

• d-dat'a bildirim: info@d-dat.com / Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No: 21 İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul / mesut.sefizade@hs01.kep.tr
• Sana bildirim: hesabında kayıtlı e-posta veya panel içi bildirim — bu yöntemlerle yapılan bildirim tebliğ edilmiş sayılır

// 15Genel Hükümler

• Bütünlük: Bu Sözleşme + Gizlilik Politikası + KVKK metinleri + DPA (varsa) taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur
• Bölünebilirlik: Bir hüküm geçersiz sayılırsa diğerleri yürürlükte kalır
• Devir: Kullanıcı, d-dat'ın yazılı onayı olmadan haklarını devredemez. d-dat şirket dönüşümü halinde Sözleşme'yi devredebilir
• Vazgeçme: Bir hakkın bir kez kullanılmaması o haktan vazgeçildiği anlamına gelmez
• Dil: Bu Sözleşme Türkçe asıldır; çeviri uyuşmazlığında Türkçe esas alınır

// 16İletişim

Genel	info@d-dat.com
Yasal / KVKK	info@d-dat.com
Posta	Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No: 21 İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
KEP	mesut.sefizade@hs01.kep.tr