CAC / LTV oran hesaplayıcı.
Müşteri edinme maliyeti (CAC), yaşam boyu değer (LTV), LTV/CAC oranı ve CAC payback süresi — bütçe stratejisinin dört kritik metriği. Hesabını gir, sektör eşiğini gör.
// girdiler
İpucu: "Aylık yeni müşteri" sadece yeni müşteri (mevcut tekrarlayanları sayma). Frekans Türkiye e-ticaret için tipik 2-4 kez/yıl; subscription'da 12. Yaşam süresi 12-36 ay sıkça görülür; subscription'da daha uzun.
// ltv / cac oranı
// cac (müşteri edinme)
// ltv (yaşam boyu değer)
// cac payback süresi
// aylık katkı
// sektör karşılaştırması
Not: Bu hesaplayıcı basit LTV formülü kullanır: AOV × frekans × (yaşam süresi/12) × marj. Daha gelişmiş modeller (cohort retention curve, churn rate, discounting) için BI sistemine ihtiyaç var. Subscription işlerinde MRR-tabanlı LTV daha doğru. Reklam attribution sayımı yanlışsa CAC de yanlış çıkar — d-lens hesabını 90 saniyede tarayıp tracking sağlığını gösterir.
Hesap nasıl yapılıyor?
CAC (Customer Acquisition Cost)
CAC = Aylık Pazarlama Harcaması / Aylık Yeni Müşteri Sayısı
Sadece reklam değil, içerik üretimi, etkinlikler, tüm pazarlama ekibi maliyeti dahil edilmeli. Bu rakamı reklam-içi CAC'tan ayırt etmek önemli; reklam-içi CAC daha düşük çıkar ama gerçek edinme maliyeti yüksektir.
LTV (Lifetime Value)
LTV = AOV × Frekans × (Yaşam Süresi/12) × Brüt Marj
Müşterinin yaşam boyu sana net ne kadar kâr ürettiği. Brüt marjı dahil etmek kritik — gelir LTV'si değil kâr LTV'si stratejik karar verirken işine yarayan rakam.
LTV / CAC Oranı
Pazarlama yatırımının verimliliğinin tek-sayı özeti. Eşik tablosu:
- < 1x — Zarar. Müşteri kazanmak değer yaratmıyor. Acil müdahale.
- 1-3x — Sıkıntılı. CAC'ı düşür ya da LTV'yi büyüt.
- 3-5x — Sağlıklı altın aralık. Ölçeklenmeye uygun.
- 5-7x — Çok iyi ama "az mı harcıyorsun?" sorusu doğar.
- > 7x — Genelde under-investing. Pazar payı bırakıyorsun; rakipler büyürken sen yerinde sayıyor olabilirsin.
CAC Payback Süresi
Payback = CAC / (Aylık Müşteri Katkısı)
Yatırdığın CAC'ı geri kazanma süresi. SaaS için 12 ay altı sağlıklı, 18 ay üstü riskli kabul edilir. DTC e-ticaret için 6 ay altı sağlıklı; ilk satıştan kâr olmasa bile 2-3 alımda payback yapılması beklenir.
Bu hesaplayıcının sınırı
Tek bir cohort gibi ortalama davranıştan yola çıkıyor. Gerçeklikte cohort retention curve'leri (3 ay sonra %X kalıyor, 12 ay sonra %Y kalıyor) çok daha doğru tahmin verir. Yüksek değerli iş kararları için BI/data analyst desteğiyle cohort analizi yapılması şart. Bu araç başlangıç noktası olarak düşünülmeli.
CAC sayımın doğru mu?
Reklam attribution'ı yanlışsa CAC olduğundan farklı görünür. d-lens reklam hesabını 46+ modülden tarayıp tracking sağlığını ve gerçek müşteri edinme maliyetini çıkarır. 7 gün ücretsiz, kredi kartı yok.